Cette activité s'attache à faire une bonne habitude de communication, montrant une attitude intégrative, une attention et une vocation de service, avec tous nos interlocuteurs au-delà de notre position hiérarchique. Savoir, contrôler et gérer de l'intelligence émotionnelle les situations de tension, selon les protocoles de coexistence normale et nos valeurs.

Formation transversale: innovation méthodologique