L'engagement... De quoi parlez-vous ?

Nous poursuivons dans notre blog avec la rubrique : De quoi parlez-vous ? Il s'agit d'une petite contribution à ce blog consacré à la culture et dans lequel nous voulons recueillir tous ces termes ou expressions, qu'ils soient ou non inclus dans le dictionnaire de l'Académie royale espagnole (RAE), mais qui, pour une raison ou une autre, maintenant ou ces dernières années, " sonnent " dans les médias, dans la rue, dans notre environnement.

Aujourd'hui, nous allons parler d'un terme anglo-saxon qui est très utilisé dans le monde du marketing, mais qui est déjà adopté pour d'autres situations de la vie. Nous faisons référence à l'engagement, qui se traduit par la volonté de s'engager.

ENGAGEMENTCe terme est utilisé pour définir le niveau d'engagement qui s'établit entre une marque et son public, mais pas seulement au niveau de l'achat du produit ou de l'utilisation du service.

Pour susciter l'engagement, il faut aller plus loin : obtenir une interaction constante grâce aux médias sociaux, instaurer la confiance et amener les utilisateurs à s'identifier aux valeurs, à l'engagement et aux messages de l'entreprise. L'objectif ultime est d'établir des relations durables, solides et profondes fondées sur l'expérience d'achat.

Les stratégies visant à obtenir cet engagement se sont généralisées dans le monde des affaires avec le développement de la société numérisée et, surtout, avec l'essor des réseaux sociaux et d'autres médias qui permettent une interaction constante avec les utilisateurs.

Les entreprises obtiennent, à partir de différentes sources, beaucoup d'informations sur leurs utilisateurs, ce qui facilite la généralisation de tactiques visant à rendre cette relation, marque-utilisateur, solide et durable.

Mais de l'engagement commercial, nous passons maintenant à l'engagement professionnel. En d'autres termes, les entreprises recherchent des stratégies pour que les employés se sentent concernés par la mission, la vision, les valeurs et l'engagement de l'entreprise et aient ainsi une influence positive sur la production. Parmi les variables qui sont prises en compte pour définir l'engagement au travail figurent : le niveau de satisfaction des employés quant à leurs conditions de travail, leur bien-être physique et mental et leur épanouissement professionnel.